JIS Q 10002:2005
品質管理、顧客満足度、組織内での苦情処理のガイドライン。

規格番号

JIS Q 10002:2005

制定年

2005

出版団体

Japanese Industrial Standards Committee (JISC)

状態

撤回

に置き換えられる

JIS Q 10002:2015

JIS Q 10002 ERRATUM 1:2007

最新版

JIS Q 10002:2019

交換する

JIS Z 9920:2000

範囲

この規格は，組織内部における製品に関連する苦情対応プロセスについての指針を規定する。

JIS Q 10002:2005 発売履歴

• 1970 JIS Q 10002:2019 品質管理顧客満足度組織苦情処理ガイド
• 2015 JIS Q 10002:2015 品質管理、顧客満足度、組織内での苦情処理のガイドライン。
• 2005 JIS Q 10002:2005 品質管理、顧客満足度、組織内での苦情処理のガイドライン。
• 2000 JIS Z 9920:2000 苦情処理管理システムのご案内