JIS Q 10002:2019
品質管理顧客満足度組織苦情処理ガイド

規格番号

JIS Q 10002:2019

出版団体

Japanese Industrial Standards Committee (JISC)

最新版

JIS Q 10002:2019

範囲

JIS Q 10002:2019 規格概要この規格 Q10002は、組織内部における製品及びサービスに関連する苦情対応プロセスについての指針。

JIS Q 10002:2019 発売履歴

• 1970 JIS Q 10002:2019 品質管理顧客満足度組織苦情処理ガイド
• 2015 JIS Q 10002:2015 品質管理、顧客満足度、組織内での苦情処理のガイドライン。
• 2005 JIS Q 10002:2005 品質管理、顧客満足度、組織内での苦情処理のガイドライン。
• 2000 JIS Z 9920:2000 苦情処理管理システムのご案内