BS ISO 10004:2018
品質管理顧客満足度の監視および測定ガイド

規格番号

BS ISO 10004:2018

制定年

2018

出版団体

British Standards Institution (BSI)

最新版

BS ISO 10004:2018

交換する

BS ISO 10004:2012

BS ISO 10004:2018 規範的参照

• ISO 10001:2018 品質管理、顧客満足、組織運営の規範ガイドライン
• ISO 10002:2018 品質管理、顧客満足度、組織内での苦情処理のガイドライン。
• ISO 10003:2018 品質管理 顧客満足度 外部当事者と組織間の紛争解決の指針。
• ISO 9000:2015 品質管理システムの基礎と用語
• ISO 9001:2015 品質マネジメントシステム.要求事項
• ISO 9004 品質管理と品質システムの要素 パート 3: 材料の処理に関するガイドライン
• ISO/IEC GUIDE 37 消費者向けの製品説明書
• ISO/TR 10017 ISO9001:2000 統計技術ガイド

BS ISO 10004:2018 発売履歴

• 2018 BS ISO 10004:2018 品質管理顧客満足度の監視および測定ガイド
• 2013 BS ISO 10004:2012 品質管理、顧客満足度、監視および測定ガイド
• 0000 BS DD ISO/TS 10004:2010