BS ISO 10002:2018
品質管理顧客満足度組織苦情処理ガイド

規格番号

BS ISO 10002:2018

制定年

2018

出版団体

British Standards Institution (BSI)

最新版

BS ISO 10002:2018

交換する

BS ISO 10002:2014

BS ISO 10002:2018 規範的参照

• ISO 10001:2018 品質管理、顧客満足、組織運営の規範ガイドライン
• ISO 10003 品質管理 顧客満足度 外部当事者と組織間の紛争解決の指針。
• ISO 10004:2018 品質管理、顧客満足度、監視および測定ガイド
• ISO 19011 マネジメントシステム監査ガイド
• ISO 9000:2015 品質管理システムの基礎と用語
• ISO 9001:2015 品質マネジメントシステム.要求事項
• ISO 9004 品質管理と品質システムの要素 パート 3: 材料の処理に関するガイドライン

BS ISO 10002:2018 発売履歴

• 2018 BS ISO 10002:2018 品質管理顧客満足度組織苦情処理ガイド
• 2014 BS ISO 10002:2014 品質管理 ユーザー満足度 組織における苦情処理のガイドライン 組織における苦情処理のガイドライン
• 0000 BS ISO 10002:2004