BS 8477:2007
コンシューマサービス実装仕様

規格番号

BS 8477:2007

制定年

2007

出版団体

British Standards Institution (BSI)

状態

入れ替わる 2014-01

に置き換えられる

BS 8477:2014

最新版

BS 8477:2014+A1:2020

範囲

この英国規格は、効果的な顧客サービスを確立および維持するための重要な原則を定め、これらの原則を適用するための推奨事項を提供します。 これは主に、外部顧客と取引する組織を対象としています。 ただし、この原則は、組織が内部顧客に対応する場合にも適用できます。 これは、規模やビジネスの性質に関係なく、すべての組織に適用できます。

BS 8477:2007 発売履歴

• 2020 BS 8477:2014+A1:2020 カスタマーサービス実践規範
• 2014 BS 8477:2014 カスタマーサービス実践規範
• 2007 BS 8477:2007 コンシューマサービス実装仕様