人材仲介サービス基準 1 適用範囲 1.1 この部分では、人材仲介サービスの基本要件、業務プロセス、サービス評価および改善について規定します。
1.2 このセクションは、仲介サービス活動を行う人材サービス機関 (以下、「サービス機関」といいます) に適用されます。
2 用語と定義 2.1 人材仲介サービスは、人と仕事をマッチングするサービス活動を実現するために、雇用主と求職者の求人情報や求人登録情報をもとに、日次レコメンドサービスを提供します。
2.2 開業医 開業医は、高いコミュニケーションスキル、責任感、自発性を持っている必要があります。
3. サービス会場 サービス会場は、次の要件を満たす必要があります: 3.1 サービス機関は、交通が便利で、わかりやすい標識がある場所にあります; 3.2 求人検索および人材紹介サービスを実行するために必要な情報コラム、情報ラックおよびその他の事務設備が整っていること; 3.3比較的独立した交渉の場を持っています。
4 作業の流れ 4.1 求人の登録と推薦 求人の登録と推薦には次の内容が含まれます: a 雇用主の基本情報 (営業許可証または法人証明書、役職情報、職務要件、給与、勤務地、連絡先、連絡先情報 ; コンテンツには、両当事者の権利と義務、請求基準、支払い方法、契約違反に対する責任、紛争解決などが含まれます; d 職務要件に基づいた求職者の事前選択、およびセルフサービスの提供も可能雇用主向けの問い合わせサービス; e 雇用主への報告 候補者情報の提供、候補者の特定、および部門の要件に応じた面接の支援; f フォローアップのフォローアップ訪問; g 関連資料をタイムリーにアーカイブする。
4.2 求職活動の登録と推薦 求職活動の登録と推薦には、次の内容を含める必要があります: a 求職者の有効な証明書と基本情報を登録および確認する; b 仕事に応募する求職者の意思を登録し、以下を含むサービス事項に同意する: 両当事者の権利と義務、請求基準、支払方法、契約違反に対する責任および紛争解決など; c 求職者の個人的な条件や就職の意向に基づいて、マッチングする求人を照会および検索します。
d 求職者にポジションを推奨し、応募を支援するための基本的な雇用主情報を提供します。
e ;求職者の面接状況を追跡し、f 関連資料をタイムリーにファイルします。
5 サービス評価 5.1 人材サービス機関の標準体系の自己評価 人材サービス機関は、自らが制定する標準体系が法令および関連基準の要件を満たしているか、また標準運用の有効性および効率性を評価する必要がある。
システム。
評価効果、問題点、不適合項目の根本原因を分析・検討し、是正・予防策を策定します。
5.2 評価の原則 a 事実と客観的証拠に基づく判断の原則を遵守する; b 基準と現実との比較の原則を遵守する c 独立性、公平性および効率性の原則を遵守する。
5.3 評価の根拠 a 法律、規制および関連する国、業界、および地方の基準; b 組織の事業目的および目標 c 人材サービス組織標準システムシリーズの標準 5.4 評価方法 評価は通常、総合評価を採用します。
この方法では、人材サービス機関によって形成された独立した評価チームが、確立された標準システムと関連標準の実装および標準化作業のプロセス全体の全体的な評価を実施します。
具体的な方法としては、主に評価者の観察、尋問、相手方の発言の聴取、検査、比較、検証等により客観的な証拠を入手することとなります。
検査記録表やスコアシートの評価結果に基づき、基準を満たしていないプロジェクトの是正・予防策を策定し、実施・改善を追跡します。
5.5 評価手順a 評価活動は次の手順に従って実行されます: b 評価計画の作成 c 評価チームの設立 d 評価の準備 e 評価の実施 f 評価報告書と不適格報告書の作成、賞罰。
6 サービスの向上 a 定期的にお客様のご意見・ご提案を伺います。
b サービス実装プロセス全体を迅速に要約します。
c サービスプロセスの監督、検査、評価に基づいて是正措置と予防措置を策定し、実施する。
d サービスシステムの評価と継続的改善に重点を置き、パフォーマンスの卓越性を追求します。
e サービス対象の満足度、サービスプロセスの最適化、サービスレベルの向上に重点を置きます。