ISO 10014:2021 品質管理：財務的および経済的利益のガイドラインを明らかにする規格と仕様

範囲: この文書は、財務的および経済的利益を達成するためにトップダウンの構造化されたアプローチを適用することにより、財務的および経済的利益を実現するためのガイドラインを提供します。構造化されたアプローチでは、ISO 9000 ファミリーのマネジメントシステム規格に記載されている品質管理原則と品質管理システムを使用して、次のことを行います。 a) 主要なパフォーマンス指標の傾向を監視および管理する。 b) 観察された指標に基づいて改善措置を講じます。この文書は、特に組織のトップマネジメントを対象としています。この文書は、ビジネスモデル、収益、従業員数、提供する製品とサービスの多様性、組織文化、プロセスの複雑さ、場所、場所に関係なく、公共部門、民間部門、非営利部門を問わず、あらゆる組織に適用できます。場所の数。この文書は、パフォーマンス向上のために ISO 9001:2015 および ISO 9004:2018 を補完し、これらの規格の概念を適用することで達成可能な利点の例を提供します。この文書では、利点の実現を支援する、関連する実践的な管理方法とツールを特定します。

ISO 10014:2021 規範的参照