ISO 9241-154:2013
人間とコンピューターの対話の人間工学 パート 154: 自動音声応答 (IVR) アプリケーション

規格番号
ISO 9241-154:2013
制定年
2013
出版団体
International Organization for Standardization (ISO)
最新版
ISO 9241-154:2013
範囲
ISO 9241 のこの部分では、自動音声応答 (IVR) アプリケーションのユーザー インターフェイス設計に関するガイダンスと要件が規定されており、タッチトーン入力を使用する IVR システムと、入力メカニズムとして自動音声認識 (ASR) を使用する IVR システムの両方が対象となります。 ISO 9241 のこの部分は、ISO/IEC 13714 と一緒に使用されることを目的としています。 ISO/IEC 13714 の規格であり、ボイス メッセージング システムに固有のものです。

ISO 9241-154:2013 規範的参照

  • ISO/IEC 13714 情報技術 文書処理および関連通信 電話サービスに基づくユーザー インターフェイス 音声メッセージ交換アプリケーション

ISO 9241-154:2013 発売履歴

  • 2013 ISO 9241-154:2013 人間とコンピューターの対話の人間工学 パート 154: 自動音声応答 (IVR) アプリケーション
人間とコンピューターの対話の人間工学 パート 154: 自動音声応答 (IVR) アプリケーション



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