ISO 9241-154:2013
人間とコンピューターの対話の人間工学 パート 154: 自動音声応答 (IVR) アプリケーション

規格番号

ISO 9241-154:2013

制定年

2013

出版団体

International Organization for Standardization (ISO)

最新版

ISO 9241-154:2013

範囲

ISO 9241 のこの部分では、自動音声応答 (IVR) アプリケーションのユーザー インターフェイス設計に関するガイダンスと要件が規定されており、タッチトーン入力を使用する IVR システムと、入力メカニズムとして自動音声認識 (ASR) を使用する IVR システムの両方が対象となります。 ISO 9241 のこの部分は、ISO/IEC 13714 と一緒に使用されることを目的としています。 ISO/IEC 13714 の規格であり、ボイス メッセージング システムに固有のものです。

ISO 9241-154:2013 規範的参照

• ISO/IEC 13714 情報技術 文書処理および関連通信 電話サービスに基づくユーザー インターフェイス 音声メッセージ交換アプリケーション

ISO 9241-154:2013 発売履歴

• 2013 ISO 9241-154:2013 人間とコンピューターの対話の人間工学 パート 154: 自動音声応答 (IVR) アプリケーション