EN 15221-3:2011 施設管理 - パート 3: 施設管理の品質に関するガイダンス規格と仕様

範囲: この欧州規格は、FM の品質を測定、達成、改善する方法のガイドラインを提供します。これは、EN 15221-1 の枠組み内で EN ISO 9000、EN ISO 9001、および EN 15221-2 を補完するガイドラインを提供します。この規格は、管理手法と管理理論へのリンクを提供します。この欧州規格は、以下に適用されます。公的および民間組織の FM。クライアント組織とサービスプロバイダーの関係。あらゆる施設製品または施設サービス。 FM の両方のタイプのサービスプロバイダー (内部および外部)。この欧州規格は、ビジネスサービス (消費者向けではない) に適用されます。この欧州規格は、次のことを行いません。顧客組織の品質管理システムを置き換えるものではありません。標準フォームを提供する: パフォーマンスおよび品質管理システム用 (品質管理システムの提供)。要件を定義するため。測定ツール用。サービスレベルについて。施設管理の品質システムの認証に適用します (EN ISO 9001 の対象)。

EN 15221-3:2011 発売履歴