BS EN 15838:2009
カスタマー コンタクト センター、利用規約の要件
- 規格番号
- BS EN 15838:2009
- 制定年
- 2010
- 出版団体
- British Standards Institution (BSI)
- 状態
- 2010-06
- に置き換えられる
- BS EN 15838:2010
- 最新版
- BS EN 15838:2010
- 範囲
- この欧州規格は、カスタマー コンタクト センターの要件を指定します。 顧客の期待に応えるよう設計された顧客中心のベストプラクティスを提供することを目的としています。 この基準は、社内のカスタマー コンタクト センターと外部委託されたカスタマー コンタクト センターの両方に適用されます。 この欧州規格は、顧客と CCC との接点におけるパフォーマンスの品質に焦点を当てています。
BS EN 15838:2009 発売履歴
- 2010 BS EN 15838:2010 カスタマー コンタクト センターの利用規約の要件
- 2010 BS EN 15838:2009 カスタマー コンタクト センター、利用規約の要件
