GB/T 24620-2009
サービス基準を設定するためのガイドライン、消費者のニーズを考慮する (英語版)
- 規格番号
- GB/T 24620-2009
- 言語
- 中国語版, 英語で利用可能
- 制定年
- 2009
- 出版団体
- General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People‘s Republic of China
- 状態
- 2022-10
- に置き換えられる
- GB/T 24620-2022
- 最新版
- GB/T 24620-2022
- 範囲
- この規格は、サービス標準を策定する際に消費者のニーズを考慮する方法に関するガイダンスを提供します。 これに基づいて、あらゆるサービス活動に対する特定の基準を策定できます。 この規格で提供されるリスト (第 9 条を参照) は、消費者代表および規格の開発に携わるその他の人が使用できます。 このリストに基づいて、子供、高齢者、障害者、さまざまな民族的および文化的背景を持つ人々のニーズを含む消費者の利益が十分に考慮されます。 この基準は、正式な契約または和解が締結されたかどうかに関係なく、サービス活動のあらゆる側面に適用されます。 この基準は、消費者、ユーザー、参加者などのサービス要素はあるものの、必ずしも支払い要素があるわけではない、教育や医療などの公共サービスや慈善サービスにも適用されます。
GB/T 24620-2009 規範的参照
- GB/T 19000 品質マネジメントシステムの基礎と用語*， 2016-12-30 更新するには
GB/T 24620-2009 発売履歴
- 2022 GB/T 24620-2022 消費者のニーズを考慮したサービス基準設定のガイドライン
- 2009 GB/T 24620-2009 サービス基準を設定するためのガイドライン、消費者のニーズを考慮する
