DIN EN 13850:2007
郵便サービス サービス品質 単一優先郵便物および第 1 種郵便物のポイントツーポイント サービスの配達時間の測定 (修正 A1:2007 を含む)
- 規格番号
- DIN EN 13850:2007
- 制定年
- 2007
- 出版団体
- German Institute for Standardization
- 状態
- に置き換えられる
- DIN EN 13850:2013
- 最新版
- DIN EN 13850:2020-10
- 範囲
- この欧州規格は、郵便事業者によって収集、処理、および配布される、国内および国境を越えた優先単一ピースレターメールのエンドツーエンドの通過時間を測定する方法を指定します。 あらゆるタイプの単一宛名レターメールの代表的なエンドツーエンドのサンプルを使用する方法を検討します。 エンドツーエンドとは、郵便事業者の責任の下で郵便物が集荷/受け入れシステムに投入された時点から、郵便事業者の責任の下で最終配達地点までと定義されます。 全体の通過時間のサービス品質の結果は、EC 郵便指令に従って、エンドツーエンドで J + n 日以内に配達された郵便物の割合として表されます。 このサービス品質指標は、郵便事業者を直接比較する方法で郵便事業者の全体的なパフォーマンスを測定するものではなく、配達時間に関連するもの以外のサービス パフォーマンス指標は含まれません。 特に、この欧州基準では、その日の最後の収集のタイミングが顧客の要件を満たしているかどうかは測定されません。 これは、選択されたパネリストによって送受信されるテスト項目の選択と配布を含む、単一の優先メールのサービス品質測定システムの設計に関する一連の要件を指定します。 サンプル デザインでは、実際のメール フローを表すアイテムの仕様が示されています。 この欧州規格は、街頭の郵便ポスト、郵便局の窓口で郵便物を投函したり、事務所で受け取りをしたり、郵便物を直接渡したりする個人/世帯および企業に提供される、いわゆる「通常の」サービスの測定に関するものです。 郵便事業者の仕分けセンターで。 技術的な理由により、この欧州規格は、すべての部分において、非常に少量の郵便物の測定や対象範囲が限られているオペレーターには適していない可能性があります。 この欧州規格は、異なる測定システムと方法論を必要とする大口大量郵便業者のサービスやハイブリッド郵便のエンドツーエンドの通過時間分布の測定には適用されません。 この欧州規格には、測定の品質管理と監査の仕様が含まれています。 システム。
DIN EN 13850:2007 発売履歴
- 2020 DIN EN 13850:2020-10 郵便サービス。 サービスの質。 単一の優先郵便およびファーストクラス郵便のエンドツーエンドサービスの配送時間の測定
- 2020 DIN EN 13850:2020 郵便サービスのサービス品質 単一ピースの優先郵便および第一種郵便のエンドツーエンドのサービス配達時間の測定
- 1970 DIN EN 13850 E:2019-05 郵便サービス - サービスの品質 - 単一の優先郵便物および第 1 種郵便物のエンドツーエンド サービスの通過時間の測定
- 2013 DIN EN 13850:2013 郵便サービス サービスの品質 優先郵便および第 1 種郵便の単一アイテムのポイントツーポイント通過時間の測定、ドイツ語版 EN 13850-2012
- 2007 DIN EN 13850:2007 郵便サービス サービス品質 単一優先郵便物および第 1 種郵便物のポイントツーポイント サービスの配達時間の測定 (修正 A1:2007 を含む)
