SB/T 10409-2007
商業サービス業界における顧客満足度の測定基準 (英語版)
- 規格番号
- SB/T 10409-2007
- 言語
- 中国語版, 英語で利用可能
- 制定年
- 2007
- 出版団体
- Professional Standard - Business
- 最新版
- SB/T 10409-2007
- 範囲
- この規格は、商業サービス産業が顧客満足度評価を実施する際に使用する指標体系、調査計画の設計、評価モデルおよびその統計分析手法体系を規定したものです。 この基準は、卸売・小売業、宿泊・飲食業、住民サービスなどのサービス業における顧客満足度評価に適用されます。
SB/T 10409-2007 規範的参照
- GB/T 4754-2002 全国経済産業分類
SB/T 10409-2007 発売履歴
- 2007 SB/T 10409-2007 商業サービス業界における顧客満足度の測定基準
