EN 13876:2002
輸送、物流およびサービス、物品輸送ライン、物品輸送サービスの提供に関する実践規範。

規格番号

EN 13876:2002

制定年

2002

出版団体

European Committee for Standardization (CEN)

最新版

EN 13876:2002

範囲

この欧州規格は、輸送プロセス全体を通じて顧客の貨物を効果的かつ効率的に管理するために必要な管理統制と主要業績評価指標を「実践規範」の形式で指定しています。 これは、サービスのプロバイダーによる使用と、そのようなサービスの購入者による一般的なガイダンスとして使用することを目的としています。 （顧客）およびプロバイダーの原則、ベストプラクティス、義務、および最も効果的な結果を促進する顧客による貢献に関するアドバイスをクライアントに提供することを定義します。 さらに、この実践規範は、サービスプロバイダーが定期的に自己のサービスを実行することを強く推奨します。 定義された基準に対するパフォーマンスの評価は、提供されるサービスの品質を継続的に改善することを目的としており、パフォーマンス測定の完全性が維持されていることを顧客に確信させるために、サービスプロバイダーのパフォーマンスの独立した監査を容易にする方法で準備されています。 付録 A には推奨手順が含まれています。 「自己評価」について。

EN 13876:2002 発売履歴

• 2002 EN 13876:2002 輸送、物流およびサービス、物品輸送ライン、物品輸送サービスの提供に関する実践規範。