ISO 9004:2000
品質マネジメントシステムパフォーマンス向上ガイド

規格番号

ISO 9004:2000

制定年

2000

出版団体

International Organization for Standardization (ISO)

状態

撤回

に置き換えられる

ISO 9004:2009

最新版

ISO 9004:2018

範囲

この国際規格は、品質管理システムの有効性と効率性の両方、ひいては組織のパフォーマンス向上の可能性を考慮するために、ISO 9001 で与えられる要件を超えるガイドラインを提供します。 ISO 9001 と比較すると、顧客満足度および製品品質の目標は、利害関係者の満足度および組織のパフォーマンスを含むように拡張されています。 この国際規格は組織のプロセスに適用できるため、その基礎となる品質管理原則を組織全体に展開できます。 この国際規格の焦点は、顧客およびその他の関係者の満足度を通じて測定される継続的な改善の達成です。 この国際規格はガイダンスと推奨事項で構成されており、認証、規制または契約上の使用、または ISO 9001 の実装ガイドとしての使用を目的としたものではありません。

ISO 9004:2000 発売履歴

• 2018 ISO 9004:2018 品質管理と品質システムの要素 パート 3: 材料の処理に関するガイドライン
• 2009 ISO 9004:2009 持続可能な成功のための組織の管理 品質管理のアプローチ
• 2000 ISO 9004:2000 品質マネジメントシステムパフォーマンス向上ガイド
• 1987 ISO 9004:1987 品質管理と品質システムの構成要素 ガイドライン