T/CCSA 224-2018
コールセンターマーケティング業務運営管理仕様書 (英語版)

規格番号

T/CCSA 224-2018

言語

中国語版, 英語で利用可能

制定年

2018

出版団体

Group Standards of the People's Republic of China

最新版

T/CCSA 224-2018

範囲

この規格は、コールセンターマーケティング事業者に向けて、開発計画、顧客戦略、商品戦略、マーケティング戦略、プロセス管理、人材管理、現場管理、システム管理などのサービス品質と運用管理の基本的な要件と運用方法を定めたものです。 職場、ネットワークと情報セキュリティ、パフォーマンス管理などこの基準は、データベーステレマーケティング、データベースダイレクトメールマーケティング、インバウンドテレマーケティング集客のための公共広告、インターネットマーケティングを行う全国のテレマーケティング補助代理店（直販アウトソーシング事業を行う自社運営及び各種運営コールセンターを含む）に適用されます。

T/CCSA 224-2018 発売履歴

• 2018 T/CCSA 224-2018 コールセンターマーケティング業務運営管理仕様書