GB/T 40762-2021
行政サービス満足度評価基準 (英語版)

規格番号

GB/T 40762-2021

言語

中国語版, 英語で利用可能

制定年

2021

出版団体

国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会

最新版

GB/T 40762-2021

範囲

この文書では、評価原則、評価要件、評価レベル、サービス満足度の構成要素、評価プロセス、および評価結果の行政サービス満足度評価への適用について説明します。 この文書は、あらゆるレベルの行政サービス機関のサービス満足度の評価に適用され、委託された第三者評価機関が実施の際に参考にすることができます。

GB/T 40762-2021 規範的参照

• GB/T 39734-2020 「一度に 1 回のレビュー」および「各インシデントごとに 1 回のレビュー」の政府サービスの作業基準

GB/T 40762-2021 発売履歴

• 2021 GB/T 40762-2021 行政サービス満足度評価基準