T/CSEE 0137-2019
パワーグリッド企業のITサービスデスクの能力評価の仕様 (英語版)

規格番号

T/CSEE 0137-2019

言語

中国語版, 英語で利用可能

制定年

2019

出版団体

Group Standards of the People's Republic of China

最新版

T/CSEE 0137-2019

範囲

この標準は、ポジショニング計画、人材管理、運用管理、プラットフォーム テクノロジー、データ パフォーマンス、継続的改善の観点から、電力グリッドのエンタープライズ IT サービス デスク機能の各レベルが満たすべき要件を指定します。 標準を通じて電力グリッドのエンタープライズ IT サービス デスクの機能レベルを定義し、評価項目を標準化し、管理レベルを向上させます。 この規格は、国内外のコールセンター能力成熟度評価分野における関連する理論と実践の調査に基づいて、電力網企業向けのITサービスの特性と組み合わせて編集されています。 この基準は、各電力網企業の IT サービス デスク サービス能力の評価に適用されます。 この規格は、電力網企業のITサービスデスクのサービス能力管理レベルの達成度の評価を標準化し、電力網企業のITサービスデスクの管理目標とその目標を達成するために保有すべきサービス能力を明確にするものである。 ;

T/CSEE 0137-2019 発売履歴

• 2019 T/CSEE 0137-2019 パワーグリッド企業のITサービスデスクの能力評価の仕様