T/ISC 0001-2020
ホテルのオンライン サービスの品質評価と分類 (英語版)

規格番号

T/ISC 0001-2020

言語

中国語版, 英語で利用可能

制定年

2020

出版団体

Group Standards of the People's Republic of China

最新版

T/ISC 0001-2020

範囲

ホテルのオンライン サービス管理標準の原型は、美団ホテルの HOS 標準です。 HOS標準とは、美団ホテルズが立ち上げた業界初の加盟店総合運営能力評価システムであり、正式名称はホテルオペレーションシステムです。 HOS 標準は、基本情報管理標準、サービス品質管理標準、ビジネス能力管理標準、誠実なサービス管理標準の 4 つのサブ標準で構成されています。 HOS は、定量化可能な指標を通じてホテルの運営を評価し、対応する報酬と罰の尺度を組み合わせ、加盟店の行動を段階的に指導および標準化し、プラットフォームの権利を科学的かつ効率的に割り当てます。 したがって、ホテルオンラインサービス管理標準の技術内容と適用範囲は主にホテルのオンライン管理とサービス能力です。

T/ISC 0001-2020 発売履歴

• 2020 T/ISC 0001-2020 ホテルのオンライン サービスの品質評価と分類