T/CAQ 10306-2022
顧客満足度測定・評価ガイドライン (英語版)

規格番号
T/CAQ 10306-2022
言語
中国語版, 英語で利用可能
制定年
2022
出版団体
Group Standards of the People's Republic of China
最新版
T/CAQ 10306-2022
範囲
       顧客満足度は、製品/サービスの品質を測定する重要な側面であり、組織が顧客のニーズを満たし、顧客満足度を達成しているかどうかをテストするための重要な基準です。 顧客満足度を測定することで、組織に対する顧客満足度を判断し、組織が品質を向上させるための効果的な参考資料を提供できます。 顧客満足度の測定結果は、組織の継続的な成功の追求を支援するために、組織の管理活動に適用できます。       本文書は、顧客満足度測定の主要なプロセス、測定結果の適用、測定項目の評価方法を規定しています。       この文書は、顧客満足度の継続的な向上を追求することに取り組むあらゆるタイプの組織に適用され、組織が顧客満足度測定作業を実行するための参考資料を提供します。

T/CAQ 10306-2022 発売履歴



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