ISO 20488:2018
オンライン消費者レビュー - レビューと公開のための原則と要件のコレクション

規格番号

ISO 20488:2018

制定年

2018

出版団体

International Organization for Standardization (ISO)

最新版

ISO 20488:2018

範囲

この文書は、レビュー管理者がオンライン消費者レビューの収集、管理、公開に適用する原則と方法に関する要件と推奨事項を提供します。 この文書は、自社の顧客からレビューを収集する製品およびサービスのサプライヤー、そのサプライヤーと契約した第三者、または独立した第三者を含む、消費者レビューをオンラインで公開するあらゆる組織に適用されます。 収集、管理、公開に関連するさまざまなプロセスが、さまざまな組織によってさまざまなタイミングで実行される可能性があることが認識されています。 この文書は、オンラインで公開され、あらゆる方法で収集されたレビューに適用されます。

ISO 20488:2018 発売履歴

• 2018 ISO 20488:2018 オンライン消費者レビュー - レビューと公開のための原則と要件のコレクション