T/AQB 10-2021
民泊サービスをめぐる消費者紛争の多様な解決のためのガイドライン (英語版)

規格番号

T/AQB 10-2021

言語

中国語版, 英語で利用可能

制定年

2021

出版団体

Group Standards of the People's Republic of China

最新版

T/AQB 10-2021

範囲

この文書は、B&B サービスに関する消費者紛争の多様な解決に関する一般的、原則的、方向性のあるガイダンスと提案を提供することを目的としており、そのため、この文書は、消費者紛争の多様な解決のための一般原則、組織管理、多様な解決チャネル、および訴訟と調停について規定しています。 B&Bサービスとの連携、リンケージ等をご案内します。 この文書は、安徽省南部の7都市（黄山、馬鞍山、蕪湖、宣城、銅陵、池州、安慶）におけるホームステイサービスをめぐる消費者紛争の多様な解決に適用される。 観光地や他の観光サービス提供者における消費者紛争の多様な解決が参考として実施される可能性がある。 その中には次のものが含まれます。 第 3 章「用語と定義」では、この規格に関連する関連用語と定義を示します。 「中華人民共和国消費者権利保護法」および「安徽省多様化紛争解決促進条例」に基づく第4章「一般原則」では、民宿における消費者紛争の多様化解決を規定している。 「和解優先、任意調停、公序良俗尊重、公平「正義」原則」に従う必要があります。 第5章「組織及び運営」では、民泊消費に関する紛争を解決するための「機関、人員、施設、設備及び体制」について規定している。 紛争解決機関としては、消費者保護委員会の組織（消費者の権利保護サービスステーションやポイントを含む）、草の根組織（街頭、村）、労働組合、共産主義青年団、女性団体などの消費者保護委員会の会員組織が挙げられますが、これらに限定されません。 連邦、公安局、検察、裁判所およびその他の組織。 第6章「紛争の解決方法」では、ホームステイ消費をめぐる紛争の解決方法を定めています。 解決方法には、和解、調停、行政裁定、行政審査、仲裁、訴訟が含まれます。 同時に、現場調停とオンライン調停の手順についてもガイダンスが提供されます。 第 7 章「訴訟と調停のドッキング」では、消費者保護委員会が訴訟と調停の連携メカニズムの確立を主導し、B&B サービス消費紛争の訴訟と調停に関する定期的または不定期のセミナーを開催し、消費者保護委員会が一般的かつ傾向の高い問題について議論することを規定しています。 B&B の消費に関する紛争分析を実施し、主要な消費者紛争に対する多様な解決策を模索し、消費者紛争の解決における困難や問題を解決するために交渉し、消費者紛争に対する多様な解決策のアイデアを革新します。

T/AQB 10-2021 発売履歴

• 2021 T/AQB 10-2021 民泊サービスをめぐる消費者紛争の多様な解決のためのガイドライン