T/CCSA 249-2019
電気通信サービスセンターのサービスレベルの分類と評価 (英語版)

規格番号

T/CCSA 249-2019

言語

中国語版, 英語で利用可能

制定年

2019

出版団体

Group Standards of the People's Republic of China

最新版

T/CCSA 249-2019

範囲

この規格は、電気通信カスタマーサービスセンターが提供するサービスの内容と評価方法、サービスレベルの分類と評価手順を規定したものです。 この基準は、社会的第三者評価機関が実施する電気通信事業カスタマーサービスセンターのサービスレベル評価活動に適用されます。 あらゆるレベルの通信事業者は、この規格を参照して、カスタマー サービス センターのサービス レベルを評価することもできます。

T/CCSA 249-2019 発売履歴

• 2019 T/CCSA 249-2019 電気通信サービスセンターのサービスレベルの分類と評価