EG 202 843-2013
ユーザーグループ、ICTサービス品質、使用時以外の顧客関係フェーズにおけるQoSパラメータの定義と評価方法（V1.1.5）

規格番号

EG 202 843-2013

制定年

2013

出版団体

ETSI - European Telecommunications Standards Institute

最新版

EG 202 843-2013

範囲

利用以外の顧客関係ステージの QoS パラメータは、EG 202 009-2 [i.2] にリストされています。 これらの段階は、EG 202 009-1 [i.1 に詳述されているように、予備情報@ 契約の確立@ サービス プロビジョニング@ サービスの変更@ 技術アップグレード@ サービス サポート@ 苦情管理@ 修理@ 請求/請求@ ネットワーク/サービス管理および停止で構成されます。 ]。 この文書は、サービスの顧客関係段階の QoS パラメータの値を評価するための詳細な定義と方法を提供します。 この文書の主な目的は、これらの QoS 測定の結果が完全に再現可能であり、統計的に有効であることを確認することです。 その後、サービス プロバイダー (SP) が提供する QoS パフォーマンスを評価するために使用できます。 このガイドでは、電気通信サービス自体の QoS については取り上げていません (他の ETSI 文書@ 例: EG/ES 202 057 シリーズ [i.3]@ [i.4]@ [i.5]@[i.6] ですでに定義されています)および EG/ES 202 765 シリーズ [i.7]@ [i.8])。 結果は、プロバイダーのパフォーマンスの長期比較やベンチマークに使用できます。 この文書にリストされている一部のパラメータは、そのようなパラメータが定義されている ES 202 057-1 [i.3] を明示的に参照しています。 この文書の目的は、QoS パラメータとテスト方法を定義することであり、この文書で定義されているさまざまなパラメータに対する要件 (つまり、目標値) を推奨するものではありません。

EG 202 843-2013 発売履歴

• 2013 EG 202 843-2013 ユーザーグループ、ICTサービス品質、使用時以外の顧客関係フェーズにおけるQoSパラメータの定義と評価方法（V1.1.5）
• 2011 EG 202 843-2011 ユーザーグループ、ICTサービス品質、使用以外の顧客関係フェーズにおけるQoSパラメータの定義と評価方法（V1.1.1）
• 2010 EG 202 843-2010 ユーザー グループ、ICT サービス品質、利用以外の顧客関係フェーズで QoS パラメータを評価するための定義と方法論 (V1.1.17)