TELECOMM QUAL SVC MGT-2003
通信サービスの品質管理

規格番号

TELECOMM QUAL SVC MGT-2003

制定年

2003

出版団体

IET - Institution of Engineering and Technology

範囲

次のトピックが扱われます。 電気通信におけるサービスの品質。 サービスの質の観点。 顧客のサービス品質要件。 サービスプロバイダーによって提供/計画されたサービスの品質。 サービスプロバイダーが提供するサービスの品質。 サービスの品質に対する顧客の認識。 ネットワークの進化とそのパフォーマンス。 レガシーネットワークのネットワークパフォーマンスエンジニアリング。 Internet@ インターネット サービスとサービス品質フレームワーク。 リアルタイムインターネットアプリケーションのサービス品質。 非リアルタイム インターネット アプリケーションのサービス品質。 移動通信システムにおけるサービスの品質。 衛星通信のサービス品質。 サービスサラウンドと顧客関係管理。 番号と請求書。 製品とサービスの設計における人間工学的な考慮事項。 障害のある人のための電気通信サービス。 消費者およびユーザーグループの役割。 規制の役割。 規格の役割。 パフォーマンスの比較。 サービスの質の経済学。 通信セキュリティ。 電気通信詐欺とサービス品質を研究するためのアーキテクチャーフレームワーク。 著者 Antony P. Oodan@ Keith E. Ward@ Catherine G. Savolaine@ Mahmoud Daneshmand@ Peter Hoath