ISO 5665:2024
消費者事故調査

この文書は、消費者による製品、サービス、または施設の使用に関連して負傷、疾病、健康被害、消費者の死亡、財産被害、または環境被害が発生したインシデントの調査に関する原則、手順、および方法についての一般的な要件と推奨事項を提供します。 注 1 これらのインシデントはどこでも発生する可能性があります。 この文書は、公的機関、私的機関、または地域コミュニティベースであるかどうかに関係なく、あらゆる個人またはあらゆる規模の組織に適用できます。 注 2 この文書は、製品、サービス、または施設の使用中のインシデントに限定されず、消費者による輸送中または保管中など、製品、サービス、または施設が使用されていないときに発生するインシデントも含まれます。